Adobe使用常见问题解答及续费指南

“Adobe系统状态”页上的颜色表示什么？

• 灰色：表示我们调查了潜在的服务中断并确定它没有影响。
• 橙色：表示轻微问题。
• 红色：表示严重问题。
• 蓝色：表示定期维护。
• 绿色：表示所有服务均运行正常。

如何查看以前的CSO或CMR？

1. 导航到 Adobe系统状态页面。
2. 单击所需的Cloud，例如Experience Cloud。
3. 单击所需的产品，例如Adobe Analytics。
4. 单击所需的功能，例如Adobe Analytics Collection。
5. 现在，您可以单击日期行上的圆点，以查看当天发生情况的详细信息。

何时向客户发送通知？Adobe系统状态何时显示CSO/CMR？

• 批准CMR后会立即发送计划的维护通知，最多提前30天。Adobe系统状态会同时更新。
• 紧急CMR一经批准就会出现在Adobe系统状态中。
• 创建Discovery或Investigation阶段CSO后，CSO就会出现在Adobe系统状态中，其严重性为Sev 2或更高。

通知是什么样的？

它看起来像这样：

如何查找CSO记录编号？

在“Adobe系统状态”页面或电子邮件通知中，您会看到一个长数字，如下所示：2019112503。 这是CSO编号。

如何生成CSO数字？

CSO编号包含CSO的日期，最后两个编号是指当天发生的CSO的顺序。例如，2019112503发生在2019年11月25日，是当天发生的第三个民间社会组织。

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