Intégrer le nombre de ticket de support par segment dans Metabase

[odelcroi]

use case :
Comparer le nombre de ticket de support sur le chiffrement par rapport au nombre de messages envoyés.

Ou tout autre segment

[odelcroi]

Implementation : à travers les API Crisp, filtrer les conversation qui ont le tag "chiffrement", les aggréger par jour et les intégrer dans metabase sous la forme :

• conversationId
• lien ?
• date d'ouverture de la conversation

[odelcroi]

Idée plus simple : importer dans metabase tous les tickets crisp qui sont fermés avec :

• conversationId
• [tags]
• date d'ouverture de la conversation